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专业服务

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退换货

若您购买的GHILARO 产品不符合您的期望,又或者您改变了主意,可在30天内退换未修改及未穿过的商品。退换货为免费,您不需要支付退换货运费。

  • 请直接电话客服(400-883-5111 )安排退换货。
  • 将您的退换货品带到我们的店铺我们的员工将处理您的退换货。

退款或换货

在确认收到商品后我们将为您安排全额退款或换货。请注意我们只能按照您网购时的支付方式退款。退款最迟将在5-7个工作日后返还到您的银行账户或信用卡账户中。如果您选择换货,我们将在收到您的退货后1-2天内发出新货。

对于订单、退货或退款有任何疑问,请联系GHILARO客户服务。

配送方式

快递运输

采用顺丰为最主要的快递服务商,覆盖中国大陆地区(目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务)。

配送范围

物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。

您可以使用下面的方法,查询具体的配送区域。

顺丰速递配送范围查询

打开顺丰官网,在网页左上角的“收送范围查询”栏目选择您所在的地区,就可以查看顺丰速递在您所在地区的配送范围。

邮政快递EMS配送范围

中国邮政快递EMS配送范围覆盖全国。

收费标准

金额不足99元的订单收取一定的运费,下订单时系统会自动计算运费,运费金额会在您订单“配送方式”处显示,满99元的订单是免运费的

送达时间

1. 配货时间

正常情况下,会在您支付成功后的1到2天内为您配货发货,在商品预售(预定)的情况下,发货日期以商品页面显示的发货日期为准(由于预售商品是分批发货的,发货日期可能会晚于商品页面显示的发货日期)。

2. 送达时间

顺丰速运配送,广东省内地区一般1到2天可以送到,广东省外(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般2到7天可以送到;邮政快递EMS配送,一般3到7天可以送到;圆通物流配送,一般3到7天送达;

商品具体送达时间您以快递公司实际送达时间为准;您可以登录顺丰、圆通或邮政快递EMS官网对您所购商品的快递服务进行实时跟踪,

商品配送情况查询

您购买的商品发货后就会产生快递单号,您可以登陆顺丰官网或邮政快递EMS官网对您所购商品的配送情况进行实时跟踪。

顺丰官网商品配送情况查询

查询前请核对您手中的快递单号是否为顺丰快递单号:顺丰快递单号由12位数字组成,常以当地电话区号后3位开头。

打开顺丰官网,在网页左上角的“快件追踪”输入框中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。

邮政快递EMS官网商品配送情况查询

查询前请核对您手中的快递单号是否为EMS快递单号:EMS快递单号由13位阿拉伯数字组成。

打开邮政快递EMS官网,在网页左上角的输入框中输入您的快递单号与验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。

圆通官网商品配送情况查询

查询前请核对您手中的快递单号是否为圆通快递单号:圆通快递单号由10位阿拉伯数字组成。

打开圆通官网,在网页左上角的“快件追踪”输入框中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。

运输环节问题处理

1. 商品配送时间过长

您知道商品运单号之后,如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰、圆通或邮政快递EMS的客服,咨询或督促其加快配送速度。

顺丰快递客户服务热线:4008 111 111

邮政快递EMS客户服务热线:4001 811 183

圆通快递客户服务热线:0755 8948 9167

2. 其他问题

如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系华为客服人员查询进度。

支付方式

GHILARO 提供以下几种支付方式:


退换货

您的退款,将返回到您支付时所用的银行卡或信用卡账户中。大约5到7天内您可以收到退款。

安全的购物体验

  • 安全的网站付款连接
  • 全球高品质安全配送
  • 免费退换货
  • 免费客户服务

我们的客户服务人员很高兴能为您服务。